Kako kupiti

 

• Naručivanje putem sajta samostalno

Kao i u klasičnoj prodavnici, prvo je potrebno da na sajtu pronađete proizvod koji želite da naručite. Potom da izaberete željenu veličinu i količinu obuće.

Kada obavite ovih par koraka kliknite na Dodajte u korpu. Otvoriće Vam se prozor za potvrdu artikala.Ukoliko želite da se vratite nazad i kupite još neki proizvod, kliknite na Nastavite kupovinu. Ukoliko ste završili sa odabirom proizvoda kliknite na Naručite.

Bićete preusmereni na stranicu Korpa za kupovinu, gde ćete moći da vidite sve proizvode koji se nalaze u korpi. Tom prilikom možete menjati količine obuće koju ste naručili i otkazati artikal koji ne želite.

Ukoliko ste završili sa izmenama ili nemate šta da promenite kliknite na Naruči.

 

• Registracija

Link Vas vodi na Stranicu za registraciju.

Ukoliko ste već naručivali na našem sajtu potrebno je samo da kliknete na desnoj strani Već imate nalog? i ukucate Vaš email i lozinku.

Ukoliko prvi put naručujete potrebno je da se registrujete na našem sajtu tako što ćete popuniti sva polja. Kada sve ispravno popunite kliknite na Registracija.

Ukoliko se adresa za isporuku ne poklapa sa adresom za naplatu, molimo izaberite Unesite novu adresu za isporuku i unesite ostale neophodne informacije. 

 

• Zaključite naručivanje

Još jednom proverite Vašu porudžbinu, Kada ste sigurni da je uredu - Izaberite način plaćanja i koristite polje Komentari da unesete dodatne informacije.Poslednji korak pravljena narudžbine je klik na Pošaljite porudžbinu.

Porudžbinu ćete dobiti i direktno na Vašem mail-u. U cenu svakog artikla koji naručite uračunat je PDV, a dostava je besplatna.

 

• Naručivanje telefonom

Ukoliko želite robu možete naručiti  putem fiksnog telefona 011/3444-855 ili mobilnih telefona 062/8889-988 i 063/236-697. Radno vreme službe telefonske prodaje je radnim danima od 09:00 - 16:00h i subotom od 09:00 - 14:00h. Za naručivanje telefonom je takođe neophodno da posedujete e-mail adresu kako bismo u kompletirali Vašu porudžbinu.

 

• Načini plaćanja

Preko naše internet prodavnice postoje dva načina plaćanja:

1. Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje iznosa sa narudžbenice prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši u gotovini na ruke kuriru koji Vam donosi pošiljku. Molimo Vas spremite tačan iznos novca, jer kurir nije u mogućnosti da Vam vrati kusur.

2. Plaćanje preko računa Nakon što ste izvršili naručivanje, dobićete sve neophodne informacije za plaćanje preko računa. Potrebno je da iznos sa porudžbine uplatite na račun kompanije Safran Retail doo – banka Intesa 160-0000000498831-02. Svrha uplate je Internet prodavnica. Isporuka će biti izvršena tek nakon što je uplata potvrđena od strane banke.

 

• Isporuka i povraćaj

Troškovi dostave nisu uračunati u cenu proizvoda, u tom slučaju troškovi dostave se naplaćaju. Isporuku na teritoriji Srbije (bez Kosova) vrši naša partnerska kurirska služba AKS. Cena dostave se naplacuje po cenovniku kurirske sluzbe AKS. Rok dostave je 3-5 radna dana. Ukoliko se desi da isporuka kasni molimo Vas da nas što pre obavestite. Ukoliko ne pripadate teritoriji dostave kompanije AKS, pozovite nas da se dogovorimo o načinu slanja preko druge kurirske službe, ali tom prilikom Vi snosite troškove dostave.

 

• Kako preuzimam pošiljku?

Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8-16 h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećenja i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite.  Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.

Osim u slučaju plaćanja pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke, kuriru ne plaćate ništa jer ste sve već platili kroz narudžbenicu sem poštarine.  Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama u roku od 7 dana. Po prijemu pošiljke, kontkatiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovorili se o ponovnom slanju. Prilikom drugog slanja Vi snosite troškove dostave.

 

• Povraćaj

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da je roba oštećena ili Vam broj obuće ne odgovara, ili želite da je vratite iz bilo kog razloga, to možete uraditi u roku od 14 dana od datuma prijema robe.

Robu možete vratiti neoštećenu u originalnom pakovanju na adresu Bulevar Kralja Aleksandra 152 uz popunjen obraza “Obrazac za odustanak od ugovora na daljinu”. Obrazac možete preuzeti sa sledećeg linka.

Za sve dodatne informacije možete nas kontaktirati telefonom, ili putem mail-a sa naše Kontakt stranice.
Budite bez brige, u takvim slučajevima ćemo rešiti problem u Vašu korist.

 

• Zamene neodgovarajućih brojeva obuće

Ukoliko ustanovite da Vam broj poručene robe neodgovara, postoji mogućnost slanja zamene. Zamena se može izvršiti samo ukoliko obuću niste predhodno nosili i ukoliko nam prijavite da Vam broj neodgovara u roku od sedam dana od preuzimanja pošiljke. Prilikom zamene broja obuće Vi ne snosite nikakve troškove ukoliko se ispoštuju predhodni uslovi, ukoliko je to prva zamena i ako obuća nije kupljena na akciji, kada su cene snižene.

Kada Vam kurir donese novi paket obuće, dužni ste da mu vratite stari paket.

 

• Reklamacije

Ukoliko nakon određenog vremena, do 2 godine korišćenja obuće koju ste kupili preko shop.safran.rs primetite znatna oštećenja (pri čemu se podrazumeva da ste obuću koristili u skladu sa informacijama na deklaraciji transportnog pakovanja), molimo Vas da nas kontaktirate na 011/3444-855. Oštećen proizvod, samo pod gore navedenim uslovima, biće zamenjen istim ili u slučaju da nismo u mogućnosti da zamenimo istim proizvodom, obzirom na stanje zaliha, možete izabrati drugi model.

Molimo Vas da fiskalni račun obavezno čuvate dok traje navedeni period, jer bez njega nećete moći da ostvarite uslove za reklamaciju.

U slučaju da reklamirani proizvod nismo u mogućnosti da zamenimo novim zbog rasprodaje zaliha izvršićemo Vam povrat novca na Vaš račun u banci.