011/2013-997 ; 069/188-87-71  |  Kontaktirajte nas

Prijavite se  |  Registrujte se  |  Porudžbine

  
  
  
  

Isporuka i povraćaj

Šafran internet prodavnica nudi sledeći način isporuke:

Troškovi dostave  nisu uračunati u cenu proizvoda i besplatni su, osim ako cena artikla nije manja od 2000 dinara, u tom slučaju troškovi dostave se plaćaju. Isporuku na teritoriji Srbije (osim teritorije Kosova) vrši naša partnerska kurirska služba AKS. Rok dostave je 3-5 radna dana. Ukoliko se desi da isporuka kasni molimo Vas da nas što pre obavestite. Ukoliko ne pripadate teritoriji dostave kompanije AKS, pozovite nas da se dogovorimo o načinu slanja preko druge kurirske službe, ali tom prilikom Vi snosite troškove dostave.

Kako preuzimam pošiljku?

 Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku od ponedeljka do subote u periodu od 8-16 h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećenja i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite.  Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.

Osim u slučaju plaćanja pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke, kuriru ne plaćate ništa jer ste sve već platili kroz narudžbenicu.  Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama u roku od 7 dana. Po prijemu pošiljke, kontkatiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovorili se o ponovnom slanju. Prilikom drugog slanja Vi snosite troškove dostave.

 

Povraćaj

 Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da je roba oštećena,  ili Vam broj obuće ne odgovara, molimo Vas da nas odmah kontaktirate, telefonom ili putem emaila u roku od 7 dana od prijema robe. Svi naši kontakti se nalaze na stranici Kontakt. Budite bez brige, u takvim slučajevima ćemo rešiti problem u Vašu korist.

 

Zamene neodgovarajućih brojeva obuće

Ukoliko ustanovite da Vam broj poručene robe ne odgovara, postoji mogućnost zamene. Zamena se može izvršiti samo ukoliko obuću niste predhodno nosili i ukoliko nam u roku od sedam dana od preuzimanja pošiljke prijavite da Vam broj ne odgovara. Robu koju želite da zamenite, morate nam poslati o vašem trošku preko bilo koje kurirske službe na adresu: Šafran, Autoput za Zagreb br 20, 11080 Zemun. Troškove dostave novog proizvoda takođe snosite.

 

Reklamacije

 Ukoliko nakon određenog vremena, do 6 meseci korišćenja obuće koju ste kupili preko shop.safran.rs primetite znatna oštećenja (pri čemu se podrazumeva da ste obuću koristili u skladu sa informacijama na deklaraciji transportnog pakovanja), a pod garancijom je, molimo Vas da nas kontaktirate na 011/2013-997.  Oštećen proizvod, samo pod gore navedenim uslovima, biće zamenjen istim ili u slučaju da nismo u mogućnosti da zamenimo istim proizvodom, obzirom na stanje zaliha, možete izabrati drugi model, a ukoliko je skuplji možete doplatiti razliku u iznosu.

Molimo Vas da fiskalni račun obavezno čuvate dok traje garantni period, jer bez njega nećete moći da ostvarite uslove za reklamaciju.

U slučaju da reklamirani proizvod nismo u mogućnosti da zamenimo novim zbog rasprodaje zaliha izvršićemo Vam povrat novca na Vaš račun u banci.

  
  

  
  


  
  

  

Newsletter

 
Da li biste želeli da primate obaveštenja o popustima, specijalnim akcijama i novim ponudama putem email-a?