011/34-44-855 , 063/23-66-97, 062/888-99-88  |  Kontaktirajte nas

Prijavite se  |  Registrujte se  |  Porudžbine

  
  
  
  

Isporuka i povraćaj


Šafran internet prodavnica nudi sledeći način isporuke:


Troškovi dostave nisu uračunati u cenu proizvoda i besplatni su, osim ako cena artikla nije manja od 3000 dinara, u tom slučaju troškovi dostave se plaćaju. Isporuku na teritoriji Srbije (osim teritorije Kosova) vrši naša partnerska kurirska služba AKS. Rok dostave je 3-5 radna dana. Ukoliko se desi da isporuka kasni molimo Vas da nas što pre obavestite. Ukoliko ne pripadate teritoriji dostave kompanije AKS, pozovite nas da se dogovorimo o načinu slanja preko druge kurirske službe, ali tom prilikom Vi snosite troškove dostave.



Kako preuzimam pošiljku?


Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku od ponedeljka do subote u periodu od 8-16h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećenja i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.


Osim u slučaju plaćanja pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke, kuriru ne plaćate ništa jer ste sve već platili kroz narudžbenicu. Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama u roku od 7 dana. Po prijemu pošiljke, kontkatiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovorili se o ponovnom slanju. Prilikom drugog slanja Vi snosite troškove dostave.


 


Povraćaj

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da je roba oštećena ili Vam broj obuće ne odgovara, ili želite da je vratite iz bilo kog razloga, to možete uraditi u roku od 14 dana od datuma prijema robe.

Robu možete vratiti neoštećenu u originalnom pakovanju na adresu Bulevar Kralja Aleksandra 152 uz popunjen obraza “Obrazac za odustanak od ugovora na daljinu”. Obrazac možete preuzeti sa sledećeg linka.

Za sve dodatne informacije možete nas kontaktirati telefonom, ili putem mail-a sa naše Kontakt stranice.
Budite bez brige, u takvim slučajevima ćemo rešiti problem u Vašu korist.


 


Zamene neodgovarajućih brojeva obuće


Ukoliko ustanovite da Vam broj poručene robe ne odgovara, postoji mogućnost zamene. Zamena se može izvršiti samo ukoliko obuću niste predhodno nosili i ukoliko nam u roku od sedam dana od preuzimanja pošiljke prijavite da Vam broj ne odgovara. Robu koju želite da zamenite, morate nam poslati o vašem trošku preko AKS kurirske službe na adresu: Šafran, Bulevar Kralja Aleksandra 152. Troškove dostave novog proizvoda takođe snosite.

 

 


Reklamacije

Ukoliko nakon određenog vremena, do 2 godine korišćenja obuće koju ste kupili preko shop.safran.rs primetite znatna oštećenja (pri čemu se podrazumeva da ste obuću koristili u skladu sa informacijama na deklaraciji transportnog pakovanja), molimo Vas da nas kontaktirate na 011/3444-855. Oštećen proizvod, samo pod gore navedenim uslovima, biće zamenjen istim ili u slučaju da nismo u mogućnosti da zamenimo istim proizvodom, obzirom na stanje zaliha, možete izabrati drugi model.

Molimo Vas da fiskalni račun obavezno čuvate dok traje navedeni period, jer bez njega nećete moći da ostvarite uslove za reklamaciju.

U slučaju da reklamirani proizvod nismo u mogućnosti da zamenimo novim zbog rasprodaje zaliha izvršićemo Vam povrat novca na Vaš račun u banci.


  
  

  
  


  

Specijalne ponude

  

  

Newsletter

 
Da li biste želeli da primate obaveštenja o popustima, specijalnim akcijama i novim ponudama putem email-a?